현재 서비스는 운영 반영 검증 중이며, 화면에 표시되는 사업자·고객지원·정책 정보는 임시 정보입니다. 결제 및 계약 전 최신 정보를 다시 확인해 주세요.

도움말

환불, 데이터 관리, 자주 묻는 질문, 개인정보 안내를 한곳에서 확인합니다.

환불 데이터 삭제 Q&A 개인정보

환불 안내

결제

FATED의 유료 상품은 Android 앱에서 Google Play로 구매하는 일회성 운세권입니다. 정기 구독 상품은 판매하지 않습니다. 미사용 운세권은 공급일 또는 계약내용을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

  • 즉시 공급에 동의하고 사용한 운세권은 사용분에 한해 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  • 표시·광고 또는 계약내용과 다르면 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 요청할 수 있습니다.
  • 중복 결제, 과오금, 미반영 결제, 승인 오류는 Google Play 주문번호와 구매 시각을 기준으로 확인합니다.
  • 운영자는 환불/분쟁 대응을 위해 법정 보관 기간 동안 최소 결제 기록을 분리 보관할 수 있습니다.

데이터 관리 및 삭제

계정

사용자는 앱 안에서 본인 계정과 앱 데이터를 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 로그인 계정, 사주 프로필, 운세/궁합/추천/채팅 데이터가 함께 삭제됩니다.

  • 결제 기록은 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 별도 보관될 수 있습니다.
  • 삭제 후에는 기존 궁합 리포트, 채팅, 추천 상태를 복구할 수 없습니다.
  • 계정 삭제는 구매 취소나 환불 요청을 대신하지 않으므로 필요한 환불을 먼저 신청해야 합니다.
로그인 후 관리하기

Q&A / FAQ

사주와 궁합 결과는 무작위인가요? 보기

무작위가 아닙니다. 입력한 생년월일과 출생시각에서 사주 원국을 계산하고, 오행, 십성, 합충, 60갑자 일진 관계를 기준으로 결과를 만듭니다.

결제했는데 운세권이 반영되지 않으면? 보기

구매 내역 화면에서 반영 상태를 먼저 확인해 주세요. 같은 문제가 계속되면 스토어 결제 내역의 거래 ID, 구매 시각, 상품명을 기준으로 운영자가 확인할 수 있습니다.

궁합은 누구와 볼 수 있나요? 보기

궁합은 반드시 내 프로필과 상대 프로필의 조합으로만 볼 수 있습니다. 다른 사용자끼리의 궁합을 대신 열람하는 흐름은 제공하지 않습니다.

문제가 있는 사용자는 어떻게 신고하나요? 보기

대화나 상대 프로필에서 신고 화면으로 이동해 내용을 남길 수 있습니다. 반복 신고가 확인된 프로필은 추천, 궁합, 채팅에서 제한될 수 있습니다.

개인정보처리 핵심 안내

필수

FATED는 사주 분석, 궁합 분석, 추천, 채팅, 일회성 유료 운세권 제공에 필요한 최소한의 정보를 처리합니다.

처리 정보

계정 정보, 사주 프로필, 계산 결과, 추천/궁합 기록, 채팅, 결제 기록

보관 기준

대부분의 서비스 데이터는 계정 삭제 시 삭제되며, 결제 기록은 법정 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

주의

사주/운세 결과는 자기 이해와 관계 탐색을 돕는 참고 정보이며, 중요한 법률/의료/금융 판단의 근거로 사용하지 않습니다.

문의처

고객지원
[email protected]
개발자 연락처
[email protected]
문의 시 Google Play 주문번호, 구매 시각, 상품명, 오류 화면을 알려 주세요. 비밀번호, 전체 결제수단 번호, 신분증 사본은 보내지 마세요. 접수 사실을 안내하고 통상 3영업일 이내 1차 답변을 드립니다.
아동안전 기준 및 긴급 신고 안내